今やネット時代！各家庭においては家庭内LANを「Wi-Fi」を利用してネット接続している方が多いのではないかと思います。無線でネット接続できることの利便性は配線を必要とせず、とても便利なモノであることは間違ありません。

またスマートフォンでのデータ通信料の絡みから家庭内では「Wi-Fi」を利用する方も多いかと思います。

しかしこの「Wi-Fi」ですがタマに接続できないと言った症状を経験された方もいらっしゃるのでは無いかと思います。

Wi-Fiルーターによってもタマに不具合があるケースもあり、接続できない時には色々な観点から原因を追究する必要があります。

「Wi-Fi」が繋がらない時の対処法！

Wi-Fiが繋がらなくなる症状が発生した場合にどうしたら良いのか？先に言っておきますと解答はありません。原因不明のケースも良くあること。しかし繋がらない時にとりあえず確認すること試してみることならあります。

これから説明する内容はあくまでも私の経験則上の話となりますので当てはまらないケースもあるかとは思いますが、繋がらなくて困っている方への参考になれば良いかと思います。

また、あくまでも接続できない状況になるまでは、接続が出来ていたことを仮定しています。Wi-Fiルータの設定についてはココでは説明しないことをご承知おき下さい。

Wi-Fiのアンテナ感度は大丈夫ですか？距離がありませんか？

このようなWi-Fiアンテナマークは完全な量を満たしていますか？どうしてもWi-Fiは電波である為、飛ばせる距離が限られます。これは電波法で決まっていることなので、Wi-Fiルーターの周波数帯は決まっており、その飛ぶ距離も必然と決まってきます。Wi-Fiルーターからの距離が遠い場合、アンテナの感度が悪いような場所では接続出来たり未接続になったりすることは普通にあります。そのようなグレーゾーンでのWi-Fi接続はスマートフォンやタブレットの向きなどで変わるケースも有ります。これは端末側のWi-Fiのアンテナが何処に内蔵されているかにもよって変わってくるのです。

距離の関係でアンテナ感度が悪くなる場合は中継ポイントを設置し対処するか、諦めるかのどちらかです。これは家の作りやWi-Fiルーターの設置場所によっても変わってくるため、各家庭の事情で対処方法が変わってきます。

電子レンジは使用していませんか？

Wi-Fiが接続できなくなった時、電子レンジを使用している時だけ接続できなくなるといったことはありませんか？実は電子レンジを使用しているとWi-Fiの電波と電子レンジの電磁波が干渉を引き起こすケースがあります。

この現象は毎回必ず起こるわけではなく、タマタマWi-Fiに接続できなかった時に電子レンジを使用していないかを確認してみて下さい。

電子レンジの使用が終わればWi-Fi接続できるようになっていませんか？

これは仕方がない電波干渉となりますので、干渉が終わるのを待つ以外対処方法はありません。

Wi-Fiルーターの電源OFF／ONしてみましたか？

Wi-Fiが繋がらなくなった時で原因不明の場合、一番手っ取り早いのがWi-Fiルーターの電源をOFF／ONすることです。要はWi-Fiルーターの再起動になります。これはメーカーや機種によっても違うのですが、Wi-Fiルーターの内部プログラムがフリーズしていることがあります。また正しい動作をしていない為に過去の接続が残り、最大接続数MAXを超えてしまっているケースもあります。

Wi-Fiルーターの再起動（OFF／ON）で基本は接続できるようになるはずです。

これをやってダメな場合は設定があっているかを見直す必要があります。また、Wi-Fiルーターの故障も疑う必要が出てきます。私が過去に利用してきた某メーカーのWi-Fiルーターは良く接続できなくなる現象が発生していました。OFF／ONの再起動で治るので我慢して利用していましたが、頻度が酷くなったタイミングで買い替えしました。因みに私が現在「2017年11月22日時点」利用しているWi-Fiルーターは次のものです。

【レビュー】NEC AtermWF1200HP 11ac/n/a(5GHz帯)&11n/g/b(2.4GHz帯) 無線LAN親機(Wi-Fiルーター) 同時利用タイプ 867+300Mbps PA-WF1200HP

何故NEC製のモノを利用しているか？実はNECは歴史を辿るとNTTと一緒に通信関連の開発をしている実績を持つメーカーです。また携帯電話開発等もしていたこともあり通信分野において、NECは日本のトップメーカーになります。

Wi-FiルーターOFF／ONで治る場合にしておきたいこと！

Wi-Fiルーターを再起動して動作が正常に戻る場合ですが、そのWi-Fiルーターのメーカーサイトでファームウェアがバージョンアップされていないかを確認してください。

ファームウェアとは機械を動作させるための制御ソフトです。Wi-Fiルーターにおいてはファームウェアに不具合があると接続できなくなる現象が発生する場合があります。どこのメーカーでもWi-Fiルーターに不具合がある場合、ファームウェアのバージョンアップで対応するケースがあります。

もしWi-Fiルーターの再起動で治ってしまうケースでは、メーカーのサイトにて新しいファームウェアのお知らせがあるはずです。当てはまる場合にはファームウェアを最新にして様子を見るのが良いかと思います。

筆者が経験してた良くあるトラブル事例集の記事を掲載していています。筆者はシステムの企画・運用・保守のシステムエンジニア業務をしている関係上、現場でコンピュータートラブルが発生した際にはトラブル対応に追われる。今まで数多くのトラブル対応してきた経験上、物凄く初歩的なトラブル事例から高度なトラブルまで色々である。その中でも頻繁にあるトラブルで簡単に解決できてしまうようなものや知っていて欲しいトラブルを本サイトで紹介していきます。また機械のトラブルということもあり、個人では対応できないようなケースも含まれるため、本サイトを参考にして対応する際には自己責任でお願いいたします。本サイト運営者は、掲載するトラブル対応についての質疑応答はいたしませんのでご承知の上よろしくお願い致します。

今回は入力デバイスである「マウス」と「キーボード」関連のトラブルについて紹介します。

マウス・キーボードのトラブルは意外と多い

マウス・キーボードの関しては完全に壊れた障害からちょっとしたことで直るものまで色々あるのだが、ハッキリ申しますと今のマウスとキーボードは消耗品の一つと考えてください。特に近年のマウスは壊れやすいです。

マウス・キーボードが突然使用できなくなった場合に必ずやって頂きたいこと

マウス・キーボード共にコネクタ部が「PS/2」もしくは「USB」で接続するもの2種類あるのだが、この２種類のケースで対応方法が異なる。「PS/2」を知らない人の為に少しだけ説明すると、丸型のコネクタで内部に６ピンあるのが特徴である。マウスは緑色、キーボードは紫色のコネクタとなっている。

「Ps/2」の場合

まず、本体からマウス・キーボードを外し、刺し直してください。その後、パソコン本体を再起動してから動作確認をしてくさださい。

「USB」の場合

本体からのUSBコネクタを抜き、差し直せば良い。その後、動作確認を行ってください。また、光学式マウスの場合にはマウス下の光が点灯しているかを確認してください。

大抵のケースではこれで直ることが多いが、完全にマウスが認識しない場合は他のマウス・キーボードだと大丈夫なのかを確認してください。ダメな場合は残念ながら、PC本体の受け側がダメになっていることも考えられます。この場合はメーカーや販売店へ問い合わせてください。

他のマウス・キーボードに関してよくあるケースはこれから説明します。

マウスのトラブル編

• ボールマウス（今の時代に使っている人は少ないと思うが・・・）で動きが悪い場合は、内部を分解しボールを外し埃の塊をローラーから取り除こう。
• 光学式マウスの場合に時々あるのが、マウス下部分から発光しなくなるケースです。これ故障です。新品に交換してください。
• 光学式マウスでカーソルの動きが良くない場合ですが、マウスパッドの色に影響を受けます。柄なんか入っているのは一番よくありません。一番良いのは白です。（あくまでも筆者の経験上ですが）
• クリックボタンが押せない場合、色々いじくり回して直ればラッキーですが、基本的に故障です。新品に交換してください。

キーボードのトラブル編

• 数字を押しても反応しない場合。「Num Lock」が掛ってませんか？一度「Num Lock」キーを押して、数字が入力できるか確認してください。
• ローマ字入力が出来ない場合。「カナ入力」モードから「ローマ字入力」モードに切り替えてください。変更の仕方はIME・ATOK等のプロパティ画面から変更するか、[Alt]＋[カナ]を押して切り替えてください。
• 日本語入力が出来ない場合。[Alt]＋[半角/全角]を押してください。日本語入力の切り替えは方法は他にもあるのですが、この組み合わせが最強です。
• 特定のキーだけ押せなくなった場合。基本諦めてください。新品交換して下さい。
• ノートPCで稀にあるのですが、特定のキーだけがボタンが外れてしまった場合。これ特に女性が使用するノートPCに多い現象です。恐らく爪を綺麗に長くしている方だと思います。爪が引っ掛ってボタンが取れるんでしょうね。5年前位前までのノートPCはボタンが外れても、ボタンを接続させるプラスチック部分が折れてなければ、上手く入れ込むとボタンが復活します。しかし、最近のノートPCは接合部がゴム状になっており、この場合は復活しません。使用頻度が少ないボタンなら諦めてください。ちなみにノートPCのキーボードは一つのボタンの為にキーボードごとの交換で修理します。結構な修理代取られます。

ま、こんなところですかね。マウスとキーボードだけのトラブルだけでも、これだけのパターンがあります。ここには掲載していないこともあります。あくまでも多い症例の紹介となっております。特にマウスですが、昔のボールマウスに比べ壊れやすいです。これは消耗品だと考えてください。

パソコンのトラブルなら【PCメンテプロ】

筆者が経験してた良くあるトラブル事例集の記事を掲載していています。筆者はシステムの企画・運用・保守のシステムエンジニア業務をしている関係上、現場でコンピュータートラブルが発生した際にはトラブル対応に追われる。今まで数多くのトラブル対応してきた経験上、物凄く初歩的なトラブル事例から高度なトラブルまで色々である。その中でも頻繁にあるトラブルで簡単に解決できてしまうようなものや知っていて欲しいトラブルを本サイトで紹介していきます。また機械のトラブルということもあり、個人では対応できないようなケースも含まれるため、本サイトを参考にして対応する際には自己責任でお願いいたします。本サイト運営者は、掲載するトラブル対応についての質疑応答はいたしませんのでご承知の上よろしくお願い致します。

今回はプリンター関連のトラブルについて紹介します。

プリンタートラブルは最も多いトラブルです

実はシステムのトラブルでプリンター関連のトラブルが一番多いのが現状です。印刷したはずなのにプリンターから出力されない。と言った内容から印刷物が鮮明に出力されないといったトラブルまでとても幅広く奥深いものです。皆様、簡単に保守系のシステムエンジニアにクレームを入れてきますが、酷い内容になると「紙が入ってない」なんてものまであります。他人事の様に笑ってはいけません。事実数か月に1度はあります。そんな内容が・・・。みんな忙しいのは分かるんですけどね。自分が使用するものは自分たちでちゃんと管理して大切に使って欲しいと思うのが、保守系エンジニアの願いでもあります。プリンタートラブルにはケースが多すぎるため、パターン別に説明いたします。

WordやExcelといったソフトから印刷をしたのに出力されないケース

• 「印刷時に出力するプリンターの選択間違ってませんか？」これ良くあります。1台のPCに複数のプリンターが登録されている場合にデフォルトプリンターが思っているプリンターになっていなくて印刷をしているケース。
• 「プリンターの電源は入っていますか？」別に馬鹿にしている訳ではありませんが、これも良くあるパターンです。
• 「ケーブルはきちんと接続されていますか？」ネットワークプリンターは別としてUSBケーブルなりRS-232CケーブルなりがPCと接続されているか確認してください。
• 「プリンター側でエラーのランプが点灯・点滅してませんか？」良くあるのがインク切れですね。レーザープリンターですとトナー交換をプリンターが要求しているケース。この場合はプリンターの説明書を見て対応してください。
• 「プリンターが紙詰まりを起こしていませんか？」これも多いです。見た目には紙が詰まっていないように見えても、紙の破片がプリンターのセンサー部分あたりに付着しているケースもあります。本人は紙詰まりをしたので紙を無理矢理引っこ抜いたのかもしれませんが、その時に紙が破れて破片が残るケースです。紙詰まりをした時は無理やり引っこ抜くのやめましょう。説明書に紙詰まりの対処方法が記載されているはずなのでそれに従いましょう。
• 「ネットワークプリンターでは通信が切断されているケース」があります。この場合は通信できているかを確認（pingコマンド）するのですが、素人では難しいのでここでは説明しません。素人の方はネットワークの再接続をし直してみて下さい。プリンター導入時にやったと思いますので、それと同じことをすれば良いだけです。また、Windows側が悪い場合もあるのでPCの再起動もしてみてください。

印刷されないケースですと上記のケースが殆どですが、このケースではなくプリンター側で重大な障害が発生しているケースもあります。レーザープリンターですと液晶画面にエラー番号なんかが出てくるのですが、説明書をみて解決しないようであればメーカーへの問い合わせとなります。

印刷物が鮮明に出力されないケース

【レーザープリンターの場合】

• ドラムカートリッジの寿命
• トナーから黒い粉が噴出していて、プリンター内部がインクで汚れているケース
• レーザープリンターのレーザーを照射する鏡部分が汚れているケース。このケースは場合によりティッシュ等で拭き取りしてやると綺麗に出力可能になることがあります。

これ以外にも原因はあるのですが、素人が手を出せる範囲は限られてくるので、これ以外は基本メーカー対応となるか商品の寿命と思ってください。

【インクジェットプリンターの場合】

• 「プリンターの使用頻度が少ないため根詰まりしているケース」家庭だと多いんじゃないんですか？年賀状の時期にしか使用しない人。インクジェットプリンターは定期的に使用しないとインク噴射部分にインクが固まり詰まってしまいます。プリンターユーティリティソフトからヘッドクリーニングを何度か実施してみてください。何度やってもダメな場合はヘッド交換になるのですが、実は今の世の中おかしい状態になっており、ヘッド交換するよりも新品のインクジェットプリンターを購入した方が安いです。使用頻度が少ないプリンターは大抵3年で鮮明に出力されなくなります。
• 「インク漏れしているケース」意外とあります。純正品インクでないものを使用していて漏れちゃってるケース。中には純正品でも漏れるケースあります。この場合はインクカートリッジを取外して、綺麗にしてからセットし直してください。それでもダメな場合はメーカーへ問合せとなります。

以上がプリンタートラブルの例となります。他にも色々あるのですが、説明しきれません。また、商品によっても対応の方法が変わってきます。一般的な例のみを取り上げさせて貰いました。記載した例以外の場合には説明書を読み、それでも解決しない場合はメーカーへ問合せしてください。

パソコンのトラブルなら【PCメンテプロ】