突然Windowsが起動しなくなってしまった！こんな体験をされた方、多くいませんか？しかも、そのパソコンの中には大切なデータが沢山入っているケースです。

基本的に普段からデータをバックアップしておくことが一番の対処方法なのですが、意外とココまでされている方少ないんですよね。今やデジタル時代！特に写真・ビデオデータは一生モノです。随時プリントしてアルバムにしている方ならまだマシなのですが、デジタルでしか保管していない！

デジタルデータは操作を誤れば一瞬で無くなります。だからこそバックアップは必須となってくるのです。この記事を読まれた方は先ずバックアップを随時するように心掛けしましょう！

しかし、そのようなお話をしているにも関わらず必ずいます。データを復旧できないかという相談をしてくる方が。

HDD（ハードディスク）破損ではなく、Windowsファイルの破損の場合、個人で出来るデータ復旧の方法は幾つかあります。

詳しい方法はこの記事では紹介しませんが、概要だけご紹介します！

個人で出来るデータ救出方法

再度言わせて頂きますが、あくまでもHDDの物理的破損でない場合となります。Windowsが起動しないだけのレベルであれば、大抵はこれからご紹介する方法でデータ救出が可能になります。しかし、HDDの物理的破損の場合は個人では手に負えないので、基本的に何もせずに業者に依頼した方が良いです。

物理的な破損かどうかの判断は難しいです。ケースバイケースです。一番最悪なパターンはデータ復旧ソフトは安易に利用しない方が良いです。理由は色々あるので詳細は書きませんが、簡単に言うと復旧できたはずのデータが復旧できなくなる可能性を生み出すかもしれないという事です。

もし私がデータ復旧をしなくてはいけない場面になったら試してみることを、これからご紹介いたします。

CD／DVDブートを利用しパソコンを起動

「Linux」っていうOS（オペレーションシステム）を知っていますか？「Windows」「iOS」と同様のパソコンを制御するためのソフトウェアになるのですが、この「Linux」の中には、CD／DVDに「Linux」と言うOSを入れておき、CD／DVDからパソコンを起動することができるものがあります。

以前は「KNOPPIX」と言うのが有名だったのですが、今は日本語バージョンは提供されていないようですね。今は「Ubuntu」というLinuxがCD／DVDブート用のOSとして提供されています。ダウンロードしてCD／DVDに「Ubuntu」本体を入れてやれば良いだけす。

これ作成しておくと良いですよ。

なんかあった時に必ず役に立ちます。

作成したCD／DVDをパソコンのドライブに挿入してパソコンを起動すれば、良いだけです。ただしこの時、BIOSの「Boot優先順序」がどのようになっているかで変わってきます。HDDよりもCD／DVDの方が起動優先順位が高ければ問題はありません。ちなみにBIOS画面の表示方法については、パソコンの説明書ので確認してみて下さい。電源投入時に難かしらのファンクションキーを押すのが一般的です。［F12］や［F8］、［F5］あたりが多いかな。メーカーや機種によって異なるので何とも言えません。BIOS画面を見ると「Boot」というメニューが必ずありますので、順序がどのようになっているのか確認してみて下さい。昔はフロッピーディスクが一番優先順位が高かったんですけどね。

根本的にBIOS画面自体が表示できない場合

この場合ですがマザーボードが壊れています。HDDは壊れていない可能性が高いです。このケースの場合は対処方法が違います。そのパソコンを修理して使うのか？によっても変わります。どうしてもデータを取り出したい場合、CD/DVDブートではなく「他パソコンのセカンダリードライブで動作させデータ復旧する方法」で試してください。

「Ubuntu」のCD／DVDで起動できた場合

今はLinuxと言えども昔とは違い、Windows風のGUIがきちんとあります。ファイルマネージャー（エクスプローラー）があるはずなので、それでHDDの中が見えるか確認してみて下さい。もし見えた場合はデータを救出しましょう！

「Ubuntu」のCD／DVDで起動できない場合

BIOSの設定も間違っていないのに起動できない場合ですが、起動できない原因はHDDではなくマザーボード破損のケースやCD／DVDドライブも壊れているケースが考えられます。この場合は「Ubuntu」を利用したデータ復旧は諦めて下さい。

他パソコンのセカンダリードライブで動作させデータ復旧する方法

これは他にデスクトップPCがある場合に有効な手段となります。また、ノートPCについては、HDDを取り出すことが簡単であれば、ノートパソコンのデータ復旧も可能です。しかし基本的にデスクトップ向きの復旧方法になります。今のノートパソコンのHDDは素人には取り出すの苦労します。またノート用のSSDなんかは変換アダプタ等も必要となる為、ノートパソコンのデータ復旧には向いていない手法となります。

HDDを物理的に他デスクトップPCのセカンダリードライブに繋ぐ

大抵のデスクトップPCはHDDを最低2台は搭載できるように作られています。これはメーカー製のものでも大概はそのように作られています。よっぽどのコンパクトPCであったり、モニター一体型であったりしなければ大丈夫です。データ復旧したいHDDを他デスクトップPCの2つ目のHDDとして繋いで、認識されればデータ復旧が可能です。

セカンダリーに繋いでもダメなケースもあります！

もしこの時に「フォーマットが必用です」みたいなものが表示されたら、絶対にフォーマットしないでください！

ファイルシステムが異なるケースの場合はあり得ます。「FAT16」「FAT32」「NTFS」などのシステムによっては、セカンダリーに繋いでもフォーマットしないと利用できない可能性があります。フォーマットしてしまうと、更にデータ復旧できる可能性が減りますので絶対にフォーマットをしてはいけません！

上記のケースでダメな場合

大抵はCD／DVDで「Linux」ブートで復旧可能です！余程のことが無ければセカンダリーに繋ぐ手法までいきません。これでもダメな場合は、業者に依頼ですね。何故なら根本的にHDDの物理的破損の原因の可能性が大きいからです。

ただデータ復旧の業者への依頼は結構な金額が掛かります。私は依頼したことありませんが、大抵はデータ量で料金設定しているケースが多いように思います。

こうならない為にもバックアップを必ず取っておきましょう。定期的に自動でバックアップする手法もありますよ。勿論その時間にパソコンが起動していることが前提ですが。

パソコンのトラブルなら【PCメンテプロ】

自分のメインマシン「ASUS T100TAシリーズ NB / gray [Windows10無料アップデート対応](WIN8.1 32bit / 10.1inch HD touch / Z3740 / 2G / 32G / JISキーボード) T100TA-DK32G」が本日の朝、突然起動しなくなってしまった。

Windows10へアップデート済で、今まで快適に動作していたのだが、何故か朝電源を入れても「ASUS」の文字が表示されるところまでは行くのだが、その先に進まずWindowsがエラー（0x10000000）みたいなのが表示し、Windows10が起動しないのである。

自分の気分が不安定だから相棒のノートPCも不安定になったのだろう！！

結局、1時間ほどで解決に至ったのだが、PCに詳しい人でないと解決方法に行きつかないと思います。そんなこともあり、今回どうやって復旧したかを記事にしようと思う。

このトラブルに関しては「ASUS T100TAシリーズ NB / gray [Windows10無料アップデート対応](WIN8.1 32bit / 10.1inch HD touch / Z3740 / 2G / 32G / JISキーボード) T100TA-DK32G」以外のWindowsマシンであれば起こり得るエラーですので、他のマシンご利用の方でも参考になると思います。

エラーの原因はディスクインデックス不良

まず、エラー画面が出て「エンターキー」を押すとBIOS画面に推移してしまいました。今回のエラーはBIOSは全く関係ありませんでした。それなのでBIOSの設定変更するのは止めて下さい。

それではどうすれば良いのか？

セーフモードでWindows10を起動し修復する

【手順１】

パソコンの電源を入れたら「F8」を連打して下さい。すると起動モードが選べる画面が表示されるので、そこで「セーフモードで起動」を選択してください。

ここで注意事項があるのですが、Windows10からかなんなのかは分かりませんが、Cドライブにセキュリティが掛かっているケースはMicrosoftより「BiitLockerキー」と言うもので「回復キー」と言うものが必要になる場合があります。その場合は「自分の Microsoft アカウント」を使用して 「BitLocker 回復キー」にアクセスが必要になります。他のデバイスで取得する必要があります。

【手順２】

セーフモードで起動出来たらラッキーです。修復できる可能性が大きいです。そうしたらディスクチェックをします。

下図の様に「Cドライブ」を選択し、右クリックメニューから「プロパティ」をクリックして下さい。

すると下図の画面が表示されますので、「ツール」タブをクリック後に「チェック」をクリックしてエラーチェックを実行して下さい。

エラーチェック後に「エラーが検出されました」というメッセージが表示されませんでしたか？エラーがありましたら、次の手順に進んでください。もしもそうでない場合は原因が他にある可能性が高いので、この記事での説明は割愛させて頂きます。

【手順３】

Windowsメニューの「Windowsシステムツール」の中に「コマンドプロンプト」というものがありますので、それをクリックして起動してください。

下図のような画面が表示されます。そうしたら「>」の後ろに「chkdsk c:」と打ち込み「Enter」キーを押して下さい。そうすると【手順２】で実施した内容と同じことが実施されディスクチェックされます。多分エラーが出ているハズです。

【手順４】

【手順３】は試しにやってみただけです。次に「chkdsk /r c:」と打ち込み「Enter」キーを押してください。そうするとパソコンの再起動を求められますので再起動してください。

再起動中にディスクの修復が始まります。絶対に途中で電源を切ったりしないでください。マシンにもよりますが意外と時間がかかりますが％表示されているので終わるまで待っていてください。するとWindowsがいつものように起動されるはずです。

パソコンのトラブルなら【PCメンテプロ】

最近のWIndowsはフリーズすることが大分減りました。WIndowsVistaまでのバージョンではかなりの頻度でフリーズすることが多かったのですが、今のWindowsは良く出来ている印象があります。

このフリーズにも幾つか種類があり、正しい対応をすることで、WIndowsがおバカさんになることを防げます。

IT保守系の仕事をしていると、不思議と特定の人が利用するPCだけが不具合の発生率が高いことがあるんですね。これパソコンもユーザーに似てくるんですね。パソコンの七不思議なんじゃないかと思いますが、コレ本当の話ですよ。新しいコンピューターを買い替えたとしても変わりません。コンピューターはユーザーを見ています。そして心を持っていると私は思っています。

本当に不思議です。

ちなみに私が使うパソコンはフリーズすることが非常に少ないです。恐らく、トラブルにならないような使い方を知らない内に身に着けているせいなんでしょうね。

パソコンがフリーズしてしまった時の対処法

まずはフリーズの種類が大きく分けて3パターンあります。それ毎に対応の仕方が異なります。大切な事は電源長押しで強制シャットダウンは最終手段であることを認識しておいてください。可能な限りWindowsの機能で回避するのが一番良いです。

【パターン１】

実はアクティブ画面が画面裏に隠れている為に、操作不能になっているケースがあります。これはソフトウェアの設計において、強制的にその画面の操作が完了しないと次の操作が出来ないよに作成されているケースで、なんかのタイミングで、他のWindowの裏に隠れてしまっているケースです。この場合は「Alt」キーを押しながら「Tab」キーを押してみて下さい。「Tab」キーを押していくと画面の選択が出来ますよね？本来操作すべき画面を選んでみて下さい。すると隠れていた画面が全面に表示され問題解決することが出来ます。

このケースで解決しない場合は次のケースに移ってください。

【パターン２】

本当にWindowsの処理が追い付かずにフリーズしているケース。この場合は「Alt」＋「ctrl」＋「Delete」キーを同時に押してください。タスクマネージャーという画面が起動したら、まだOS的には動作しています。もし起動されているソフトウェアの中に（応答なし）という表示があるものがありましたら、それを選択し「強制終了」ボタンを押してください。するとその該当ソフトウェアが強制終了されます。これで解決すればOKです。

これでも解決しない場合は次のケースへ。

【パターン３】

タスクマネージャーは起動するが、ソフトウェアの強制終了してもどうにもならない場合はタスクマネージャーからパソコンのシャットダウンを行ってください。それでシャットダウンできればとりあえず安心ですが、タスクマネージャーも起動せず、タスクマネージャーが起動しても動作が重すぎて動かないケースはもうどうにもなりません。この時、初めて電源ボタン長押しでの強制終了をしてください。

とりあえずパターン１～３を順にやってみて、最悪のケースは電源ボタン長押しで強制終了というのが基本となります。

フリーズがあまりにも多い場合

強制終了してタマタマ次に起動したとしても、あまりにもフリーズする頻度が多い場合は動作している内にやっておいた方が良い作業があります。

まず、データのバックアップは必ずしておいてください。

このあとに「ディスクチェック」を実施しましょう！！

【手順１】

まずエクスプローラーを開いてもらいCドライブを選択し、右クリックメニューを表示し、下の赤枠の「プロパティ」をクリックしてください。

【手順２】

「Ｃドライブのプロパティ」画面が表示されるので赤枠の「ツール」タブを選択し、エラーチェック欄の赤枠の「チェック」ボタンをクリックしてチェックを実施してください。Windowsのバージョンによりこの先の操作は異なる為、割愛させて頂きますが、この操作を実施するとディスクの大切な部分にエラーが見つかると修復してくれます。

最後にまとめると

ディスクチェックで動作が少しは改善してくれれば良いのですが、HDDの場合はモーターの寿命により回転速度が遅くなり、動作が遅くなる傾向があります。長くお使いのPCの場合にはパソコンを買い替えるかCドライブのHDDを交換する処置を必要となるケースもありますので、その時は専門家に依頼すると良いかと思います。

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前回の記事で「Windowsがおかしくなった時の為にシステムの保護を有効にして復元ポイントを作成しておこう」を紹介したが、今回は本当にWindowsの動作がおかしくなってしまった場合に、作成されている復元ポイントへの戻し方について説明をする。今回の説明はあくまでも前回の記事で「システムの保護を有効にしている」場合に限っての方法となります。また、原因がもっと他にある場合には治らないケースがあることもご承知ください。実施に関してはあくまでも自己責任でお願い致します。今回のケースではWindowsUpdateを行ってから動作がおかしくなった、ネットワークに繋がらなくなったなど、OS（Windows）の設定に関係することで動作がおかしくなった場合に有効となる手段となります。それでは早速説明したいと思います。

システムの保護が有効になっている場合の復元方法について

これはあくまでも「復元ポイントを作成している場合のみ」可能となります。トラブル時にはとても有効な手段の一つですので、復元ポイントを作成されていたに方は前回の記事をご参照してください。「Windowsがおかしくなった時の為にシステムの保護を有効にして復元ポイントを作成しておこう」

さて、復元ポイントを作成されていた方に関しましては、Windowsの挙動がおかしくなった場合にはやってみる価値はあります。とても簡単な操作で完了しますので是非試みてください。復元ポイントまで戻したとしても、その間作成された文書等は削除されませんのでご安心ください。

システムの復元方法

[Windowsメニュー] ⇒ [Windoswシステムツール] ⇒ [コントロールパネル] ⇒ [システム] ⇒ [システムの保護]で「システムのプロパティ」画面を開いてください。ここまでは、「Windowsがおかしくなった時の為にシステムの保護を有効にして復元ポイントを作成しておこう」と同じ操作となります。

下図の画面が表示されますので、[システムの復元]をクリックして下さい。あとは画面の指示に従って操作すればOKです。途中で作成されている復元ポイントのどこまで戻すかを選ぶ画面が出てきますが、これは正しい動作していた日時ののものを選択してください。

復元には若干時間が掛かることがありますが、操作はこれだけです。簡単でしょ。ただこれでWindowsが正常動作しないようだと、別の原因が考えられます。その時は他のアプローチで原因を探り、対処することになります。

パソコンのトラブルなら【PCメンテプロ】

筆者が経験してた良くあるトラブル事例集の記事を掲載していています。筆者はシステムの企画・運用・保守のシステムエンジニア業務をしている関係上、現場でコンピュータートラブルが発生した際にはトラブル対応に追われます。

今まで数多くのトラブル対応してきた経験上、初歩的なトラブル事例から高度なトラブルまで多種多様です。その中でも頻繁にあるトラブルで簡単に解決できてしまうようなものや知っていて欲しいトラブルを本サイトで紹介していきます。

また機械のトラブルということもあり、個人では対応できないようなケースも含まれます。

本サイトを参考にして対応する際には自己責任でお願いいたします。本サイト運営者は、掲載するトラブル対応についての質疑応答はいたしませんのでご承知の上よろしくお願い致します。

今回はパソコンの起動関係のトラブルについてよくあるケースを取り上げたいと思います。

「パソコンが起動しない」と言った問い合わせ

これかなり頻繁に発生します。職場に何百台とパソコンがあると発生するんですね。こんなトラブルが頻繁に。嘘のように思うかもしれませんが、本当にかなりの頻度で問合せがあるパターンです。

この記事を読まれている方、あんまりバカにしない方が良いですよ。これから記載すること頻発してますから・・・。

それでは早速、「パソコンが起動しない」という問い合わせをどのように対応しているかを説明します。

「パソコンの電源が入らない」という問い合わせケース

「デスクトップパソコン」の場合

• 一番多いのがコンセントが抜けている。冗談抜きにして一番多いパターンです。必ず本体側とコンセントプラグ側がきちんと刺さっているかを確認してみて下さい。弛みはありませんか？もしコンセントがきちんと刺さっていて、電源ランプも点灯・点滅しない場合は電源ユニットの故障となります。この場合は完全にハードウェア的な故障となるため、販売店もしくはメーカーに問い合わせ対応となります。
• 次に多いのがパソコンの電源ランプは点灯しているけど画面が映らない。上記と同じですが「モニター用のコンセント抜けてませんか？」、「モニターとPCはケーブルで正しく接続されていますか？」、「モニター側の電源はいれてありますか？」まず、ここを必ずチェックして下さい。これで解決しない場合ですが、「他のモニターを接続して画面が映るかどうか？」をチェックしてください。もし映ってしまった場合はモニターの故障となります。映らなかった場合は「モニター用のケーブルを違うものに替えてみて映るか？」を確認してください。これでもダメなケースはパソコン側のビデオカードの故障が疑われます。要は故障という判断となり、販売店もしくはメーカーに問い合わせ対応となります。

「ノートパソコン」の場合

• こちらに関してもデスクトップと基本は同じです。「コンセントがきちんと刺さっているか？」を必ずチェックしてください。それでもダメな場合ですが、コンセントを抜いてから「ノートパソコンのバッテリーを一度取外し、再度つけなおして下さい。」その後、コンセントを刺し直しバッテリーランプが点灯・点滅するかを確認してください。バッテリランプが点灯・点滅した場合は通常であれば電源が入るはずです。バッテリランプが点灯・点滅しなかった場合、ノートパソコン用のACアダプタが壊れているケースがあります。もし同じ出力のACアダプタがあるのであれば、それで試してください。それをやってもダメな場合はバッテリーの故障もしくは本体の故障が疑われるので、販売店もしくはメーカーに問い合わせ対応となります。
• ノートパソコンでバッテリー充電満タンなのにACアダプタを外すとすぐに電源が落ちる場合はバッテーリーの寿命です。バッテリーも毎日使用しているケースですと約3年で寿命となるケースがあります。この場合は「ACアダプタを常に接続して使用し続けるか？」もしくは「バッテリーを新品にするか？」、「新品のノートパソコンに買替るか？」となります。
• 電源ランプは点灯・点滅するけど画面が映らないケースですが、基本的に販売店もしくはメーカーに問い合わせ対応となります。筆者は分解して接続箇所を接続し直すんですが。基本的にお勧めしませんし自己責任となります。

「Operating System Not Found」と表示されるケース

• 一昔前ですとフロッピーディスクが挿入されたまま電源を入れると出るエラーメッセージでした。今でもフロッピードライブ付きのパソコンでこの表示がされた場合はフロッピーディスクが挿入されていないを確認してください。
• まれにUSB挿入状態やCDドライブにCDが挿入されている状態でも発生します。これは、「Boot」と言いまして「BIOS」というものに起動優先順位を設定するのですが、この順序がおかしなことになっていると発生します。ここでは「BIOS」の変更方法は紹介しませんが、とりあえず余計なものを取外して起動してみてください。
• 最悪のケースはOS（Windows等のオペレーションシステム）がインストールされている「HDD（ハードディスク）が壊れているケース」です。この場合は再セットアップもしくはHDD交換し再セットアップとなります。このような事態に備えて大切なデータは必ずバックアップをとっておきましょう。また、「BIOSが壊れているケース」や「基盤が壊れているケース」も考えられます。このようなケースに関しましても、詳しい方は再セットアップ等をするかもしれませんが、自己責任の範囲でやってください。

他にもパソコンが起動しないといったケースはあるのですが、よくあるパターンを掲載しました。何をやっても解決しない場合は「販売店もしくはメーカーに問い合わせ」するのが一番良いと思います。

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